14-tägige Rücksendungen mit bezahltem Porto
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After-Sales

1. Kontaktinformationen

  • Kundenservice-Name: lorqena
  • Adresse: 730 Roberts St, Utica, NY 13502, USA
  • Telefon: +1 (978) 864-1218
  • E-Mail: yingboyouxianggl@163.com
  • Unser Kundenservice ist werktags erreichbar und beantwortet Anfragen schnellstmöglich.

2. Bestellbearbeitung

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
  • Nach erfolgreicher Bearbeitung wird eine Versandbestätigung per E-Mail versendet.
  • Kunden sollten sicherstellen, dass alle Angaben korrekt sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

3. Lieferzeit

  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–15 Werktage.
  • Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Region variieren.
  • Feiertage oder außergewöhnliche Umstände können die Lieferung beeinflussen.

4. Versandkosten

  • Bestellungen ab 79,99 € sind versandkostenfrei.
  • Für Bestellungen unter 79,99 € fällt eine Versandpauschale von 9,99 € an.
  • Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.

5. Widerrufsrecht (14 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen)

  • Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Waren zurückzugeben.
  • Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware erhalten hat.
  • Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

6. Rückgabeprozess

  • Kunden müssen vor der Rücksendung den Kundenservice kontaktieren.
  • Eine Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen werden bereitgestellt.
  • Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

7. Rückerstattung

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Wareneingang bearbeitet.
  • Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

8. Umtausch

  • Ein Umtausch ist möglich, wenn der Artikel defekt oder falsch geliefert wurde.
  • Kunden müssen den Umtausch innerhalb der Rückgabefrist beantragen.
  • Ersatzartikel werden nach Prüfung schnellstmöglich versendet.

9. Beschädigte oder defekte Ware

  • Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
  • Fotos oder Videos als Nachweis können erforderlich sein.
  • In solchen Fällen bieten wir Ersatz oder Rückerstattung an.

10. Falsch gelieferte Artikel

  • Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde, informieren Sie bitte den Kundenservice.
  • Wir organisieren die Rücksendung und liefern den korrekten Artikel.
  • Zusätzliche Kosten werden vom Verkäufer übernommen.

11. Rücksendekosten

  • Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.
  • Bei Rückgaben ohne Grund können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
  • Die genaue Regelung wird im Einzelfall vom Kundenservice bestätigt.

12. Zustand der Rücksendung

  • Artikel müssen unbenutzt, sauber und vollständig zurückgesendet werden.
  • Originalverpackung und Zubehör müssen enthalten sein.
  • Beschädigte oder gebrauchte Artikel können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

13. Garantie

  • Für unsere Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung gemäß deutschem Recht.
  • Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab.
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen.

14. Garantieanspruch

  • Kunden müssen den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist melden.
  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
  • Nach Prüfung bieten wir Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung an.

15. Ausschlüsse von Rückgabe/Garantie

  • Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Produkte mit Gebrauchsspuren können nicht zurückgegeben werden.
  • Schäden durch äußere Einflüsse sind nicht abgedeckt.

16. Verzögerungen bei Rückerstattungen

  • Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erfolgen, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank.
  • Zahlungsanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeiten haben.
  • Bei weiteren Fragen steht unser Kundenservice zur Verfügung.

17. Änderung oder Stornierung von Bestellungen

  • Bestellungen können nur vor dem Versand geändert oder storniert werden.
  • Nach Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich.
  • Kunden sollten sich schnellstmöglich an den Kundenservice wenden.

18. Verantwortung des Kunden

  • Kunden müssen korrekte Lieferinformationen angeben.
  • Für falsche Angaben übernehmen wir keine Haftung.
  • Nicht zustellbare Sendungen können zusätzliche Kosten verursachen.

19. Annahmeverweigerung

  • Wird eine Lieferung ohne triftigen Grund verweigert, können zusätzliche Kosten entstehen.
  • Diese Kosten können von der Rückerstattung abgezogen werden.
  • Wir empfehlen, den Kundenservice vorab zu kontaktieren.

20. Schlussbestimmungen

  • Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über unseren Online-Shop.
  • Änderungen der Richtlinie bleiben vorbehalten.
  • Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

Moderne und funktionale Couchtische für jedes Zuhause

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Ob Sie einen kompakten Couchtisch für kleine Räume oder ein Statement-Stück für Ihr Wohnzimmer suchen – ein stilvoller und praktischer Couchtisch sollte Priorität haben. Was wäre, wenn Sie all das hätten, plus eine langlebige Konstruktion, die jahrelang hält? Bei Lorqena wird jedes Stück aus hochwertigem Massivholz und kratzfesten Oberflächen gefertigt, sodass Sie den täglichen Gebrauch genießen können, ohne auf Stil zu verzichten. Mit Lorqena müssen Sie nie wieder zwischen einem schlanken Look und Vertrauen in Ihre Möbel wählen; jedes Detail ist für langanhaltende Funktionalität konzipiert. Mehr lesen...
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