14-tägige Rücksendungen mit bezahltem Porto
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Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht

  • Kunden haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  • Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware beim Kunden eingegangen ist.
  • Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

  • Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine eindeutige Erklärung abgegeben werden.
  • Dies kann per E-Mail oder schriftlich erfolgen.
  • Kunden erhalten anschließend weitere Anweisungen zur Rücksendung.

3. Rückgabefrist

  • Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen.
  • Kunden sollten die Ware zeitnah zurücksenden.
  • Verzögerungen können die Bearbeitung beeinflussen.

4. Zustand der Rücksendung

  • Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden.
  • Alle Zubehörteile und Verpackungen müssen enthalten sein.
  • Beschädigte oder gebrauchte Artikel können ausgeschlossen werden.

5. Rücksendekosten

  • Bei Rückgaben ohne Grund können Kunden die Rücksendekosten tragen.
  • Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Kosten.
  • Die genaue Regelung wird im Einzelfall bestätigt.

6. Rückerstattung

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Prüfung der Ware bearbeitet.
  • Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

7. Teilrückerstattungen

  • In bestimmten Fällen kann nur eine Teilrückerstattung erfolgen.
  • Dies gilt z. B. bei beschädigten Rücksendungen.
  • Der Betrag wird individuell festgelegt.

8. Umtausch

  • Ein Umtausch ist möglich bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.
  • Kunden müssen den Umtausch innerhalb der Widerrufsfrist beantragen.
  • Ersatzartikel werden nach Prüfung versendet.

9. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

  • Bitte melden Sie Schäden unmittelbar nach Erhalt der Ware.
  • Fotos oder Videos dienen als Nachweis.
  • Wir bieten Ersatz oder Rückerstattung an.

10. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

  • Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind ausgeschlossen.
  • Geöffnete oder gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

11. Bearbeitungszeit von Rückgaben

  • Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Prüfung innerhalb weniger Tage.
  • Anschließend wird die Rückerstattung eingeleitet.
  • Kunden werden über den Status informiert.

12. Versandkosten bei Rückerstattung

  • Ursprüngliche Versandkosten werden nur gemäß gesetzlichen Vorgaben erstattet.
  • Zusatzkosten für spezielle Versandarten werden nicht erstattet.
  • Die Regelung erfolgt gemäß Einzelfall.

13. Annahmeverweigerung

  • Eine unbegründete Annahmeverweigerung kann Kosten verursachen.
  • Diese können von der Rückerstattung abgezogen werden.
  • Kunden sollten vorab Kontakt aufnehmen.

14. Rückgabeprozess

  • Kunden müssen vor der Rücksendung eine Anfrage stellen.
  • Eine Rücksendeadresse wird bereitgestellt.
  • Unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.

15. Verlust bei Rücksendung

  • Kunden sollten einen Versand mit Sendungsverfolgung wählen.
  • Bei Verlust der Rücksendung kann keine Erstattung erfolgen.
  • Der Versandnachweis sollte aufbewahrt werden.

16. Verantwortung des Kunden

  • Kunden sind für die ordnungsgemäße Verpackung verantwortlich.
  • Schäden während des Rücktransports können berücksichtigt werden.
  • Alle Rückgabebedingungen müssen eingehalten werden.

17. Verzögerungen bei Rückerstattung

  • Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb der Frist erfolgen, prüfen Sie Ihren Zahlungsanbieter.
  • Banklaufzeiten können variieren.
  • Bei Fragen kann Unterstützung angefordert werden.

18. Gesetzliche Gewährleistung

  • Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten gesetzliche Gewährleistungsrechte.
  • Diese decken Mängel an der Ware ab.
  • Kunden können entsprechende Ansprüche geltend machen.

19. Änderungen der Richtlinie

  • Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie anzupassen.
  • Änderungen gelten für zukünftige Bestellungen.
  • Die aktuelle Version ist auf der Website verfügbar.

20. Schlussbestimmungen

  • Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen.
  • Mit Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Kunden diese Bedingungen.
  • Es gelten die gesetzlichen Vorschriften in Deutschland.

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

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